LIVRAISONS ET RETOURS
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Les Produits commandés par le client seront livrés en France métropolitaine.
Les livraisons interviennent dans un délai de Les délais de livraison comprennent le temps de préparation de la commande et le temps de livraison du colis par le transporteur. Ce délai s'étend de 3 à 7 jours ouvrés. Le délai peut-être rallongé si la gérante est en congé ou en arrêt maladie, le client sera systématiquement tenu au courant par mail à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert au client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés ne peuvent pas être livrés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, le client sera prévenu par mail et il pourra annuler sa commande à ce moment là. Passée cette étape, le client ne pourra plus annuler sa commande. Si malgré tout, le délai rallongé évoqué n'est toujours pas tenu, le client pourra annuler sa commande 1 semaine après le dépassement du délai et seulement si le colis n'est pas encore envoyé. Après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur qui les a acceptés sans réserves. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 2 semaines à compter de la livraison pour formuler des réclamations et le client pourra demander un retour en envoyant un mail à contact@nakoue.com.
Les frais de retours sont à la charge du client. Les produits devront être retournés, en parfait état, non portés, sans parfum, dans leurs écrins/pochons d'origine et avec les cartes qui étaient dans le colis (cartes de remerciement et d'entretien). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.